Politique de Retours et Remboursement

Délai de retour

Chez Perret Motoculture, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de demande de remboursement ou d’échange.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit respecter les conditions suivantes :

1. Être dans son état d’origine

2. Ne pas avoir été utilisé ou présenter seulement une utilisation minimale

3. Être dans son emballage d’origine

4. Être accompagné de la preuve d’achat (facture ou reçu)

Tout matériel retourné endommagé, incomplet ou utilisé de manière excessive ne pourra pas être accepté.

Produits non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

1. Produits endommagés par une mauvaise utilisation

2. Produits modifiés ou réparés par un tiers

3. Pièces d’usure ou consommables déjà utilisés

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, vous devez :

1. Nous contacter via notre page Contact ou par email.

2. Indiquer votre numéro de commande et le motif du retour.

3. Attendre la validation de notre service client avant d’expédier le produit.

L’adresse de retour vous sera communiquée après validation de la demande.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

1. d’erreur de notre part

2. de produit défectueux ou endommagé à la livraison

Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée :

1. le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial

2. le traitement peut prendre 14 jours ouvrables

Produits défectueux ou endommagés

Si votre produit arrive défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos du produit et de l’emballage afin que nous puissions trouver une solution rapide (échange ou remboursement).

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez échanger un produit, contactez notre service client.

Remboursements partiels

Dans certains cas, un remboursement partiel pourra être accordé :

1. Articles retournés avec des signes d’utilisation ou usure mineure
2. Articles incomplets mais fonctionnels
3. Articles retournés au-delà du délai de 30 jours mais dans un délai raisonnable

Le montant de la décote sera évalué au cas par cas en fonction de l’état du produit.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à contacter notre service client :

• Par email : contact@perretmotoculture.com
• Horaires du service client : lundi au samedi de 8h30 à 20h30

PERRET MOTOCULTURE
LA COMBE,
38530 SAINT-MAXIMIN
France