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Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos produits, commandes, livraisons et services.

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Comment passer une commande ?

Vous pouvez commander directement sur notre site en ajoutant les produits à votre panier puis en suivant les étapes de validation de commande.

Une confirmation vous sera envoyée par e-mail après validation du paiement.

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés :

  • carte bancaire ;
  • virement bancaire ;
  • paiement en plusieurs fois selon éligibilité ;
  • autres solutions disponibles lors du paiement.

Les commandes sont généralement préparées sous 3 à 7 Jours ouvrées après validation du paiement.

Les délais de livraison peuvent varier selon :

  • le produit ;
  • la disponibilité ;
  • le transporteur ;
  • la destination.

Oui, nous livrons partout en France métropolitaine et gratuitement.

Certaines livraisons vers d’autres pays européens peuvent également être possibles selon les produits.

Nous vous conseillons de vérifier l’état du colis lors de la livraison.

En cas de dommage :

  • prenez des photos ;
  • signalez le problème au transporteur ;
  • contactez rapidement notre service client.

Oui, conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours après réception de votre commande, sous certaines conditions.

Le produit doit être retourné :

  • neuf ;
  • complet ;
  • dans son emballage d’origine.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Oui, les produits bénéficient des garanties légales applicables et, selon les marques, d’une garantie constructeur.

Oui, selon les produits et les marques, nous pouvons proposer des pièces détachées et accessoires.

Contactez notre service client pour toute demande spécifique.

Vous pouvez nous contacter :

  • par e-mail ;
  • par téléphone ;
  • via notre formulaire de contact en ligne.

📧 supportclient@perretmotoculture.com
📞 +33 6 44 52 89 78

Formulaire de contact :

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