- Votre panier est vide Browse Shop
1. Comment créer un compte professionnel sur votre site ?
Pour créer un compte professionnel sur www.perretmotoculture.com, cliquez sur « Créer un compte » dans le coin supérieur droit de notre site. Remplissez le formulaire d’inscription en fournissant vos informations professionnelles (numéro SIRET, raison sociale, etc.). Notre équipe vérifiera votre statut professionnel et activera votre compte dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.
2. Quels documents dois-je fournir pour passer une commande en tant que professionnel ?
Pour votre première commande, nous vous demanderons de fournir :
- Un extrait Kbis de moins de 3 mois
- Un bon de commande à en-tête de votre société
- Votre numéro de TVA intracommunautaire Ces documents peuvent être téléchargés directement dans votre espace client ou envoyés par email à contact@perretmotoculture.com
3. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre l’état de vos commandes en vous connectant à votre espace client sur notre site https://perretmotoculture.com/suivre-ma-commande/
4. Quels sont vos délais de livraison ?
Nos délais de livraison standard sont de 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine après validation de votre commande. Pour les livraisons internationales ou en territoires d’outre-mer, les délais varient généralement entre 7 et 15 jours ouvrés selon la destination.
5. Quelles sont les zones géographiques que vous livrez ?
Nous livrons principalement en France métropolitaine et dans l’Union Européenne. Des livraisons vers d’autres destinations internationales sont possibles sur demande, sous réserve d’acceptation et avec des conditions spécifiques.
6. Que faire en cas de réception d’un produit défectueux ?
En cas de réception d’un produit défectueux, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos du défaut constaté. Notre service client vous indiquera la marche à suivre pour un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.
7. Remboursez-vous les frais de retour en cas de produit défectueux ?
Oui, en cas de défaut avéré du produit ou d’erreur de notre part, les frais de retour sont intégralement pris en charge par PERRET MOTOCULTURE. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée ou procéderons au remboursement de vos frais sur justificatif.
7. Offrez-vous la livraison gratuite ?
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 1500€ HT en France métropolitaine. Des offres ponctuelles de livraison gratuite peuvent être proposées lors d’opérations commerciales spéciales.
8. Proposez-vous des livraisons express ou urgentes ?
Oui, nous proposons des options de livraison express avec des délais de 24 à 48 heures moyennant un supplément. Ce service doit être demandé explicitement lors de votre commande et reste soumis à la disponibilité des transporteurs.
9. Comment obtenir un devis ?
Vous pouvez générer un devis directement depuis votre panier sur notre site en cliquant sur « Demander un devis ». Vous pouvez également nous contacter par email à contact@perretmotoculture.com ou via le formulaire de contact de notre site en précisant les références et quantités souhaitées.
10. Les prix indiqués sont-ils HT ou TTC ?
Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués hors taxes (HT). La TVA applicable sera ajoutée lors de la facturation selon le taux en vigueur et votre situation fiscale.
11. Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas, à condition qu’il soit dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
12. Comment effectuer un retour ?
Pour effectuer un retour, contactez-nous par email à contact@perretmotoculture.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons un numéro de retour (RMA) et les instructions détaillées pour le retour de vos produits.
13. Quelle garantie s’applique à vos produits ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 24 mois. Certains produits bénéficient également d’une garantie commerciale supplémentaire dont la durée varie selon les catégories (jusqu’à 36 mois pour l’électronique). Pour plus de détails, consultez notre page « Garantie ».
14. Comment obtenir un duplicata de facture ?
Toutes vos factures sont disponibles en téléchargement dans votre espace client, section « Mes commandes ». Si vous ne trouvez pas une facture spécifique ou si vous rencontrez des difficultés, contactez-nous par email à contact@perretmotoculture.com en précisant votre numéro de client et la référence de la commande concernée.
15. Quels sont vos horaires de service client ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00. Vous pouvez nous contacter par email à contact@perretmotoculture.com ou via le formulaire de contact de notre site internet.
16. Proposez-vous un service de conseils personnalisés ?
Oui, nos experts produits sont à votre disposition pour vous conseiller dans le choix des articles les plus adaptés à vos besoins. N’hésitez pas à nous contacter pour bénéficier de ce service personnalisé.
Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter directement :
PERRET MOTOCULTURE
Email : contact@perretmotoculture.com
Site web : www.perretmotoculture.com
Adresse : La Combe, 38530 Saint-Maximin , France
Spécialisée dans la vente des tondeuses à gazon pour l’entretien des jardins et espaces verts. Nous proposons des machines fiables, des conseils adaptés et un service proche de nos clients.
Contactez-nous
Réseaux Social:
- Image
- SKU
- Rating
- Price
- Stock
- Availability
- Add to cart
- Description
- Content
- Weight
- Dimensions
- Additional information