Garantie

Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation, les produits vendus par Perret Motoculture bénéficient de la garantie légale de conformité.

Cette garantie s’applique pendant une durée de 2 ans à compter de la livraison du produit.

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance du produit.

Un produit est considéré comme non conforme notamment s’il :

1. ne correspond pas à la description du vendeur

2. ne possède pas les qualités annoncées

3. ne fonctionne pas normalement pour un usage attendu

4. présente un défaut de fabrication ou de fonctionnement

En cas de défaut de conformité, le client peut demander :

1. la réparation du produit

2. le remplacement du produit

Si ces solutions sont impossibles, le client peut demander :

1. une réduction du prix

2. le remboursement du produit

Garantie légale contre les vices cachés

Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, les produits vendus bénéficient également de la garantie contre les vices cachés.

Le vendeur est tenu de garantir les défauts cachés du produit vendu qui le rendent :

1. impropre à l’usage auquel il est destiné

2. ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquis ou en aurait donné un prix moindre

L’action résultant des vices cachés doit être intentée par l’acheteur dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

Le client peut alors choisir entre :

1. la résolution de la vente (remboursement)

2. une réduction du prix du produit

Garantie commerciale

En complément des garanties légales, Perret Motoculture offre une garantie commerciale de 2 ans sur certaines tondeuses à gazon et motoculteurs.

Cette garantie couvre :

1. les défauts de fabrication

2. les pannes mécaniques non liées à une mauvaise utilisation

Selon le cas, le produit pourra être :

1. réparé

2. remplacé

3. ou pris en charge par le service après-vente

La garantie commerciale ne remplace pas les garanties légales, mais vient s’y ajouter.

Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas :

1. l’usure normale des pièces (lames, courroies, filtres, bougies, batteries, etc.)

2. une mauvaise utilisation ou un usage non conforme

3. le manque d’entretien du matériel

4. les dommages causés par un accident

5. les réparations effectuées par un tiers non autorisé

Mise en œuvre de la garantie

Pour bénéficier d’une garantie, le client doit :

1. conserver la preuve d’achat (facture)

2. contacter notre service client

3. décrire le problème rencontré

Le produit pourra être demandé pour inspection technique avant validation de la garantie.

Service après-vente

Pour toute demande de garantie, vous pouvez contacter notre service client via la page Contact de notre site.

Notre équipe s’engage à apporter une solution rapide afin d’assurer la satisfaction et la durabilité de votre matériel de motoculture.

PERRET MOTOCULTURE
SARL, société à responsabilité limitée
LA COMBE,
38530 SAINT-MAXIMIN, France
Email : contact@perretmotoculture.com
Site web : https://perretmotoculture.com/
Numéro de TVA : FR31493145064
SIREN : 493145064
SIRET : 49314506400017
RCS : 493 145 064 Grenoble
Dirigeant : Maurice PERRET-DEPIAZ